Konut Sigortası İptalinde İletişim Sorunu Ve Para İadesi Gecikmesi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Sigorta şirketi bana böyle bir mail atmış, oysa ben geçen sene de bu durumdan ötürü bankayı şikayet etmiştim ve banka ifadesinde onları ilgilendiren bir konu olmadığını yazmıştı. Şimdi o Tüketici Hakem Heyeti kararını da ekleyeceğim. Türkiye Sigorta poliçeyi iptal etmemek için elinden gelen her şeyi yapıyor insanları uğraştırıyor, üstelik hiçbir yasal dayanağı olmadan. Halk bankasıyla danışıklı dövüşüyorlar, olan bize oluyor. Üstelik buraya yazdığım zaman mailime cevap veriyorlar. Müşteri temsilcisi diye bir şey zaten yok bilgi almak için. Bugün bu durumu mail attım yine ama buraya yazmadığım sürece cevap gelmeyeceğini öğrendiğimden mailime cevap almak için buraya yazıyorum. Buna da olumsuz cevap gelirse icraya vereceğim. Kaç aydır uğraşıyorum. Nisan geliyor bir sene olacak, seneye yine beni uğraştıracaklar bununla.

Şimdi hesabıma iade yapılmış ama eksik. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Attığım kararı okumadınız sanırım. İade tutarı tam olarak 3445,89 TL. Sizin iade ettiğiniz tutar kalan gün. Kararda kalan günlerin iadesi yapılır gibi bir ifade yok. Üstelik ben poliçenin iptali için 8 Mayıs’ta başvuru yapmışım, yani poliçenin tanziminden tam 1 gün sonra, siz bana 9 Mayıs’ta bankamla görüşmem gerektiği ile ilgi dönüş yapmışsınız. Sizin işi zorlaştırmanız sonucunda ben Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreç uzadı. Dolayısıyla poliçenin yürürlükte kalması sizin sorumluluğunuzda. Ben daha ilk günden iptal edilmesini talep ettim. Bu sebeple paranın tümünün iadesini istiyorum. Yoksa kalan tutar için icraya başvuracağım. Söylediklerimi kanıtlayan görselleri de ekliyorum. Şunu da anlayamıyorum, demek ki iptal edilebilen bir sigorta bu, geçen yıl benim paramı yediniz, bu sene de iptal etmemek için türlü takla atıyorsunuz. Umarım bir dahaki yıl poliçem yenilenmez, ya da iptal için bu kadar uğraştırılmam. Bu durum da emsal olsun diye dediğim gibi sonuna akadar gideceğim. İcraysa icra, mahkemeyse mahkeme.

Son durumu burada paylaşayım ki herkese tol göstersin. Kalan tutar için Hakem Heyeti Kararı ile icraya başvurdum, kalan tutarı faiziyle, icraya ödediğim bedellerle birlikte geri aldım. Şikayetvar'a çok teşekkür ederim çünkü buraya yazmadan bana asla dönüş yapılmadı. 7 yıl daha kredi ödemem var ve her sene aynı süreç tekrarlanmaz umarım. Tekrar sigorta yaparlarsa da bıkmadan usanmadan uğraşacağım.