Kısmi İptal Hatası Hasarsızlık İndirimini Engelledi

Türkiye Sigorta’dan kasko hizmeti aldığım 01 asb 530 plakalı binek aracımı sattığım için 12.06.2026 tarihinde poliçemin iptal edilmesi gerekti. Ancak iptal işlemi çalışanlarınız tarafından yanlışlıkla “kısmi iptal” şeklinde yapılmış, araç satışı gerçekleşmiş olmasına rağmen tam iptal olarak düzenlenmemiştir.

Bu hatalı işlem nedeniyle, yeni aldığım aracım için Türkiye Sigorta’dan yaptırmak istediğim kasko poliçesinde hasarsızlık indirimim doğru şekilde tanımlanamamaktadır. Yaklaşık %40 oranındaki hasarsızlık indirimimden faydalanamadığım için şu an yeni poliçemi yaptıramıyor ve kaskosuz olarak araç kullanmak zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi toplamda 5 kez aradım ve en son bugün tekrar görüştüm. Görüşmeler sonucunda sadece dosya açıldığı, 611650 numaralı takip kaydının oluşturulduğu söylendi ancak sorun hâlâ çözülmedi, herhangi bir somut geri dönüş alamadım. Ayrıca b****@turkiyesigorta.com.tr adresi üzerinden de iletişime geçtim.

Hatalı kısmi iptal işleminin, aracımın satışı esas alınarak tam iptal şeklinde düzeltilmesini, hasarsızlık indirimimin eksiksiz ve doğru şekilde yeni aracımın kasko poliçesine aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde sisteminizde kayıtlı olan 0543********11 numaralı telefonumdan benimle irtibata geçilmesini rica ederim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekli aksiyonun alınmasını arz ediyorum.