Kasko Dosyasındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

2 Şubat’ta kaza yaptım ve aracım genişletilmiş kasko kapsamında olmasına rağmen Türkiye Sigorta süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermedi. Ankara’da Türkiye Sigorta’nın kendi eksperi olmadığı, Şahiner Ekspertiz firması üzerinden hizmet verildiği söylendi ancak buna rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık bir hafta önce araçla ilgili tüm bilgiler Türkiye Sigorta’ya iletilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mail atıldı, saat 15.00 itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Aracım serviste, kullanılamaz halde bekliyor ve herhangi bir onarım işlemi başlatılamıyor.

Kaskoyu tam da bu gibi durumlar için yaptırmış olmama rağmen, bu kadar beklememe rağmen net bir karar verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Aracımla ilgili ekspertiz ve dosya sürecinin hızla tamamlanmasını ve aracım hakkında en kısa sürede karar verilmesini talep ediyorum.