İzinsiz Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ve Haksız Tahsilatlar

2022 yılında Sakarya Pamukova’daki Halkbank şubesinden konut kredisi çektim. Bu krediye istinaden Türkiye Sigorta üzerinden her yıl hiçbir onayım alınmadan konut sigortası poliçesi düzenleniyor ve otomatik olarak yenileniyor. 2025 yılından itibaren bu habersiz yenilemeler ve yüksek tutarlı tahsilatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.

Konut poliçemin iptali için geçtiğimiz aylarda Türkiye Sigorta’ya e‑posta gönderdim. Bana, başka bir yere daini mürtehinli sigorta yaptırmam durumunda mevcut poliçenin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne olumlu ne de olumsuz yazılı bir dönüş yapılmadı ve poliçem hâlâ iptal edilmedi. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum.

Bu ay hesabımdan yaklaşık 4.000 TL, geçen ay ise 2.000 TL olmak üzere toplamda 13.000 TL civarında konut poliçesi bedeli tahsil edildi. Özel sigorta şirketleri aynı teminatları 4.000–5.000 TL bandında sunarken, krediye bağlı olarak bu şekilde pahalı ve izinsiz yenilenen bir poliçe ile karşı karşıya bırakılıyorum. Durumu kredi aldığım Halkbank şubesindeki görevliye ilettiğimde ise, “DASK ve konut poliçesini bizden yaptıracaksınız, bu kadar düşük faizli krediyi o şekilde verdik” şeklinde bir cevap aldım.

Kredi kullanım aşamasında çok sayıda evrak imzalatılırken poliçelerin bu şekilde otomatik ve izinsiz yenileneceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an hem yüksek primlerle hem de iletişimsizlikle mağdur ediliyorum.

Türkiye Sigorta nezdinde 398027110 numaralı konut poliçemin derhal iptal edilmesini ve 2025 yılından itibaren hesabımdan tahsil edilen haksız poliçe bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.