Türkiye Sigorta Tarafından İzinsiz Konut Sigortası Yenilemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi için Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından yapılan konut sigorta poliçesi her yıl bana sorulmadan otomatik olarak yenilenmekte ve sadece SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Türkiye Sigorta’yı 0850 202 20 20 numaralı telefondan arayarak konut sigorta poliçesinin iptali ya da detaylı bilgi almak istediğimde ise tuşlama yöntemiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve işlem yaptıramıyorum.

885145389 numaralı TOKİ konut sigorta poliçesi, iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta tarafından düzenlenmiş ve yenilenmiştir. Oysa poliçenin özel klozunda “sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur, yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır” ifadesi yer almaktadır. Ayrıca konut kredilerinde DASK dışındaki sigortaların, kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılacağı ve yenileneceği belirtilmektedir.

6502 sayılı Kanun’un sigorta, yan finansal ürün ve hizmet sunumu başlıklı 38. maddesinde de tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen adıma, herhangi bir yazılı onayım veya açık talebim olmadan konut sigortası yenilemesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yenilenen 885145389 numaralı sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, TBB | Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER’e başvuracağımı bilgilerinize sunarım.