to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Gerekçesiz Şekilde Engelleniyor İşlerim Aksadı
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum Hyundai ix35 marka aracım için kasko poliçemde 7+7 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, yaşadığım kaza sonrası bu hizmetten yararlanamıyorum. 1 hafta önce yaşadığım kaza sonrası aracım Yalova Onurlu Yetkili Servisi’ne çekildi ve dün (14 Kasım 2025) ikame araç talebim oluşturuldu. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde en geç ertesi gün araç verileceği bilgisi verildi ancak daha sonra eksperin net bilgi vermediği ve ağır hasar/pert durumu olduğu iddiasıyla pazartesiye kadar araç sağlanamayacağı söylendi. Oysa servisle yaptığım görüşmede aracımda kesinlikle ağır hasar ya da pert kaydı olmadığı, masrafın 80-90 bin tl civarında olduğu belirtildi.
Bu süreçte hem zaman hem de iş kaybı yaşadım, işlerim aksadı ve mecburen araç kiralamak zorunda kalacağım. Poliçemde açıkça belirtilen ikame araç hakkımın, gerekçesiz şekilde ve tutarsız bilgilendirmelerle engellenmesini kabul etmiyorum. Poliçe numaram: 844649961/0. Türkiye Sigorta’dan resmi bir açıklama ve poliçemde yazdığı şekilde ikame aracın derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
