Hatalı Sigorta Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan çekmiş olduğum kredi için evimi ipotek altına aldım ve konut sigortam Türkiye Sigorta üzerinden yapıldı. 65 m² olan bodrum kat dairemi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 240 m² olarak göstermişler ve normalde ödemem gereken sigorta bedelinin neredeyse iki katını hesabımdan tek seferde çektiler. 781265115/1 numaralı poliçe ile 19.11.2025 tarihinde yapılan bu işlemde hesabımdan toplam 30.753,97 TL alındı.

Esenyurt’ta, 65 m² bodrum kat bir dairenin nasıl 6,5 milyon TL değer biçildiğini ve buna göre sigorta tutarının bu kadar artırıldığını anlamış değilim. Dairemin bulunduğu bina 6 katlı olmasına rağmen poliçede 1–3 kat olarak yazılmış, evin değerini 6,5 milyon TL gösterip sigorta fiyatını yükseltmişler. Kendi sigortacım üzerinden, dairemin içindeki eşyalar da dahil A’dan Z’ye her şey için yaptırdığım kapsamlı sigortanın 14.800 TL tuttuğu yerde, Türkiye Sigorta’nın benden 30 bin TL alması benim için hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Türkiye Sigorta’yı aradığımda konuyla ilgili muhatap bulamadım, herhangi bir birim ilgilenmedi, poliçe dosyamı bile tarafıma iletmediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası şubesine giderek sigortanın iptal edilmesi için dilekçe verdim, yaklaşık bir haftadır bekliyorum ancak hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Türkiye Sigorta ve Ziraat Bankası’ndan, 781265115/1 numaralı poliçeme ait sigortanın acilen tamamen iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan çekilen 30.753,97 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.