Türkiye Sigorta Hasar Dosyam Gerekçesiz Reddedildi, Masraflarım Karşılanmadı!

Kadir · 2025-11-13T17:05:10+03:00

5125***83 poliçe numaralı konut sigortası bulunan Giresun Merkez’deki dairemde kiracı ikamet etmektedir. 4 Kasım 2025 tarihinde saat 09:40’ta dairedeki mutfak dolapları büyük bir gürültüyle yerlerinden ayrılarak olduğu gibi aşağıya inmiştir. Olay sırasında bir kişi yaralanmış ve hastaneye kaldırılmıştır. Hasar bu şekilde oluşmuştur. Aynı gün 30/15190459 numaralı hasar dosyasıyla Türkiye Sigorta’ya başvurdum. Ekspertiz tarafından benden sadece fotoğraf istendi, başka bir belge talep edilmedi. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden hasar dosyam reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyanın neden reddedildiğine dair bilgi verilmedi, sistemde göremediklerini söylediler. Hasar ödemesi yapılmadığı için tamiratı kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım ve toplamda 10.000 TL masrafım oldu. Hasar dosyamın neden reddedildiğine dair açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve yaptığım masrafın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde gelişen anlık zararlar veya kazalar sigorta kapsamında karşılanmayacaksa konut sigortası yaptırmanın ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Sadece deprem, sel veya doğal afetler için mi sigorta primi ödüyoruz? Bu konuda da açıklama bekliyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Türkiye Sigorta

Kadir

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Malzeme kalitesi ve montaj hatasından dolayı reddedilmiş. O zaman sigortayı yaparken Gelin Evi inceleyin bana deyin ki: "bu mutfağı sigorta kapsamına alamayız. Çünkü montaj hatası var. Düzelttirin öyle sigorta yapalım." 10 yıllık mutfak. Ne bileyim ben ne zaman düşecek veya düzgün yapılmamış. Ben usta mıyım? O zaman ben anlıyorum ki herhangi başka bir sorun veya hasar olduğunda yine malzeme kalitesi veya kullanıcı hatası diyeceksiniz. Demek ki evimize konut sigortası yaptırmanın hiçbir anlamı yok. Buradan sigorta yaptıracak herkese sesleniyorum. Konut sigortası yapacaksınız Türkiye sigorta şirketi yerine başka bir şirket araştırın. Çünkü bu şirket hatayı sizde arıyor ve ödeme yapmamak için elinden geleni yapıyor. Bir sonraki sene sigortamı Allianz sigortaya yaptıracağım. Ayrıca Türkiye hayat emeklilikte bulunan BES sözleşmemi 5 yıl dolar dolmaz Allianz'a taşıyacağım. Çevremdeki herkese yaşadığım durumu anlayıp onları da bu konuda uyaracağım. Belki tek başıma bir etkim olmaz ama bana ödemediğiniz o 10.000 TL den kat kat fazlasını sizden uzaklaştırmadan da bu işi görev edineceğim.