Türkiye Sigorta Hasar Ödemelerini Aylardır Yapmıyor Mağduriyetim Artıyor

Türkiye Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Poliçe numaralarım 772631790 ve 772636567’dir. Yaşadığım iki ayrı hasar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

İlk hasarım Mayıs ayında gerçekleşti. Eksper gelip hasarı tespit etti ve sadece 7.000 TL’lik bir ödeme belirledi. Ancak tamir için görüştüğüm firmalar bu ücretle işi kabul etmedi. Sonrasında farklı bir firma buldum, sigortanın ödeyeceği tutara razı olmalarını, kalanını benim karşılayacağımı söyledim. 35.000 TL’ye işi yaptırdım, firma faturasını kesti ve tüm belgeleri sigortaya ilettik. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne bana ne de firmaya herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firma da parasını benden talep ediyor.

İkinci hasarım ise Temmuz ayında, pis su kanalının tıkanmasıyla meydana geldi. Sigorta şirketi sürekli evrak eksikliği bahanesiyle süreci uzatıyor. Hasar fotoğrafları, IBAN, açıklayıcı beyan ve işi yapan firmanın faturasını ilettim. Buna rağmen her aradığımda yeni bir evrak eksikliği söylendi ve belgeleri defalarca göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 5 kez aynı durum tekrarlandı. Bu hasarın maliyeti de ustaların verdiği bilgiye göre 10-12 bin tl civarında.

Her iki hasar da poliçe kapsamında olmasına rağmen, Türkiye Sigorta ne ödeme yapıyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk hasarın ödemesinin yapılmasını ve ikinci hasarla ilgili sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Hasarların yaşandığı adres Muğla/Bodrum’dur. Türkiye Sigorta’nın bu tutumunu kınıyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.