to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Poliçe İptali Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Türkiye Sigorta’dan aldığım seyahat sağlık sigortası poliçelerimi, seyahatimin iptal olması nedeniyle iptal ettirmek istedim. Sigorta başlangıç tarihi 13 Ekim olan iki poliçem (868406455 ve 868406455) için 9 Ekim Perşembe akşamı 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, işlemi kendilerinin yapamayacağını ve poliçeyi aldığım şubeye başvurmam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerinden işlem yapılamayıp şubeye yönlendirilmem de ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Şube hafta sonları hizmet vermediğinden dolayı, poliçe başlangıç tarihi olan 13 Ekim Pazartesi günü İzmir şubesine başvurabildim. Ancak burada da, sigorta başlangıç günü geldiği için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.
Ayrıca, seyahatimin iptali hafta sonuna denk gelmiş olsaydı ve poliçe iptali için başvuru yapmak isteseydim, şube kapalı olduğu için bu işlemi yapamayacak olmam da oldukça saçma ve mağduriyet yaratan bir uygulama. Hafta sonu poliçe iptali yapılamaması nedeniyle, müşterilerin hak kaybı yaşaması kabul edilemez.
Her iki poliçemin de iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
