to read complaints and reviews, or file yours.Göz Muayenesi Yan Hakkı Ayakta Tedavi Olarak Kullanıldı, İade Talep Ediyorum
Türkiye Sigorta ile eşim ve çocuğum adına yaptırmış olduğum tss Altın Network tamamlayıcı sağlık sigortamızda, poliçede yer alan göz muayenesi hakkını kullanmak isterken, sistemde bu işlem ayakta tedavi hakkımızdan düşülerek gerçekleştirildi. 04.06.2026 tarihinde Ataköy Dünya Göz Hastanesi’nde sadece göz muayenesi olunmasına rağmen, poliçede tanımlı ayrı göz muayenesi hakkı yerine 1 adet ayakta tedavi hakkımız kullanılmış görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ayakta tedavi hakkımız iade edilmedi. Poliçe kapsamında açıkça tanımlı olan göz muayenesi yan hakkının kullanılmayıp, ana haklardan eksilme olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, göz muayenesi işleminin poliçedeki ilgili göz muayenesi yan hakkından değerlendirilmesini, haksız yere kullanılan 1 adet ayakta tedavi hakkımızın tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonraki göz muayenelerinde de poliçe kapsamında yer alan göz muayenesi yan hakkının sorunsuz bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tss Altın Network tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında poliçemde açıkça belirtilen göz muayenesi hakkımı kullanmak istedim. 04.06.2026 tarihinde Ataköy Dünya Göz Hastanesi’nde yalnızca göz muayenesi olunmasına rağmen, sistemde bu işlem için tanımlı ayrı göz muayenesi hakkı yerine ayakta tedavi hakkımdan 1 adet kullanım düşülmüş görünüyor.
Bu durumun ardından Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve haksız yere eksiltilen ayakta tedavi hakkım iade edilmedi. Poliçede net şekilde yer alan göz muayenesi yan hakkı kullanılmayıp asıl teminatlardan eksilme yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, ilgili göz muayenesi işleminin poliçemde yer alan göz muayenesi yan hakkından değerlendirilmesini, haksız yere kullanılan 1 adet ayakta tedavi hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki göz muayenelerinde de poliçe kapsamındaki göz muayenesi yan hakkının sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Fatih A., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhaba iletişime geçildi fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bu kadar zor olmamalı bilgi eksikliği ile yapılmış bir işlemi düzeltmek
Tekrardan iletişime geçilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum
