to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yön Bayi Ve Türkiye Sigorta Mağduriyetiyle 14 Gündür Çözümsüz Bekleyiş
Fethiye Yön Otomotiv'den 2024 model Fiat Egea Cross satın aldım. Yine Yön'den Türkiye Sigorta ve kasko işlemlerini yaptırdım. Satın aldığımız yerden satış sonrası daha kolay, daha hızlı hizmet alabilmek adına, sigorta, kasko ve servis bakım işlemlerini aynı lokasyonda çözeriz düşüncesiyle hareket ettim.
1 Mayıs'ta park halindeki aracıma teşhis edemediğimiz bir araç çarptı ve hasar oluştu. 2 Mayıs Cuma günü Yön Otomotiv servisine başvuruda bulundum ancak eksperin Pazartesi gelebileceğini söylediler. Aracı teslim ederken parçalar tahsis edildiği zaman yapıma başlanacak bilgisini verdiler.
Pazartesi arayıp bilgi almak istediğimizde eksperin gelmediğini öğrendik. Eksper 8 Mayıs Perşembe gelip inceleme yapmış ve dosya açılmış. Tüm bilgileri her gün arayıp kendilerine çok zor ulaşarak aldık. İkame araç talebinde bulunduk boşta araçları olmadığı için yardımcı olamadılar. Bugün 14. Gün ve hala Türkiye sigortadan aracın yapılması için onay gelmediğini söylüyorlar. Hafif hasarlı aracımda sadece temin ettikleri parçanın değişimi için tam 14 gündür bekliyoruz ve hiçbir şekilde yardım alamıyoruz.
Satış sonrası hizmet konusunda da çok iyi olduğunu söyleyip bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmayan Fiat Yön Bayi ve Kaskoya o kadar para ödememize rağmen kasko firması Türkiye Sigorta talebi reddedip bunu bize bildirmemiştir. Aracın yapımını kendimiz üstlendik ve tüm ödemeyi biz karşılıyoruz. Türkiye sigorta ile kasko ve sigorta işlemlerinizi bunları göze alarak yaptırın.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Daha fazla mağdur etmemek adına en kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aksiyon alınacaktır deniyor ama hiçbir şekilde yapılan bir işlem yok. İletişime geçemiyoruz sürekli operatöre bağlanılıyor talep açılıyor ama size dönüş yapılmaz deniyor. Türkiye Sigorta müşterilerini mağdur etmekten başka bir işlem yapmıyor.
