Türkiye Sigorta Kaskolu Araca İşçilik Farkı Çıkartılması

02/01/2024 tarihinde iki taraflı bir trafik kazası geçirdik. Kaskom olduğu için yetkili servise götürdüm ve işlemleri başlattım. Kusur oranları da karşı tarafa %100 olarak sonuçlandı. Aracı 03/01/2024 tarihinde teslim ettikten sonra, 08/01/2024 günü için ikame araç talep ettim. Ancak araç için arayan, soran ya da bilgi veren olmadı. Acentemle görüştüm; 'nasıl aramazlar, bilgileri var' gibi bir cevap aldım. Sonrasında mesai bittiğinde 'araç yok' dediler ve 'yarına ancak' dediler. Eğer araç yoksa, kasko yaptırdığım firma başka bir kiralama firmasından araç temin etmekle yükümlü.

Ertesi gün tartışma ve ısrar sonucu bu durum çözüldü. En saçma durumla karşı karşıya kaldık. Servis, 9.000 TL işçilik farkı çıktığını ve kasko şirketinin bu parayı ödemediğini, bu yüzden tamir işlemlerine başlanamadığını bildirdi. Sayın kasko şirketi, ben sizden yetkili servis bakımlı, orijinal parça kullanılan, full kasko yapılmasını talep etmedim mi? Neyin pazarlığını yapıyorsunuz firmayla? Bu durumu bir şekilde çözmelisiniz. Benim aracımın tamir süresinden ne hakla zaman alıyorsunuz?

Eksperiniz fiyatı çok pahalı bulduğu için onay vermemiş. Bana ne? İster 9.000, ister 100.000, bana ne. Biz kasko niye yapıyoruz? Siz bu parayı ödeyeceksiniz! Yaklaşık 10 gün anlaşmalarınızı bekledik. Tabii bu sürede 14 günlük ikame araç sürem doldu. Eksperinizin ve sizin yaklaşımlarınız sebebiyle aracımın tamir süresi uzadı ve ben araçsız kaldım. Bütün işlerim yarım kaldı.

Kaç kere görüştüğümü hatırlamıyorum, ikame araç süremi uzatın diye. Sonuçta, servis süresinin uzaması sizden kaynaklı. '2 iş günü sonra dönüş yapabiliriz, poliçeniz 14 gün' denildi. 'sizi üst yetkilimle acil görüştüreceğim' dediler, hep yalan. Gerçekten bu ülkede yaşayıp da insanın sabrının bu kadar zorlanması içten bile değil. Firmanızdan hiçbir beklentim yok.