to read complaints and reviews, or file yours.Eski 2019 Kayıtları Şartı Nedeniyle Endoskopi Talebinin Reddi Ve 10 Bin TL Masraf
Türkiye Sigorta’dan aile tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, poliçe kesilirken yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Eşim mide ağrısı şikayetiyle muayene oldu ve kendisine endoskopi istendi. Bu işlem için provizyon alınması sürecinde şirket, taa 2019 yılındaki muayene kayıtlarının teminini şart koştu.
Hatay’da ikamet ediyoruz, istenen kayıtlar ise Mersin Anamur ve Mersin Bozyazı’daki iki farklı hastanenin dahiliye ve genel cerrahi branşlarındaki 2019 yılına ait muayenelerine ait. Arada yaklaşık 500 km mesafe olmasına ve 2019 yılındaki bu kayıtlara fiilen ulaşmamız neredeyse imkansız olmasına rağmen bu şart koşuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda beyan esas alınır, beyan formu doldurun denildi. İstendiği gibi ayrıntılı bir beyan doldurup firmaya ilettik.
Bugün hastane aracılığıyla tarafımıza red bilgisi iletildi. Red gerekçesi olarak da, beyan formunda bu eski kayıtlara neden ulaşamadığımızı ayrıca yazmamış olmamız gösterilmiş. Oysa hem coğrafi koşullar hem de üzerinden yıllar geçmiş olması sebebiyle bu kayıtlara ulaşmanın gerçekçi olmadığını baştan beri ifade ettik. Bu durumda, eşimin endoskopi işlemi için yaklaşık 10.000 TL civarında bir hizmet bedelini kendi cebimizden ödemek zorunda kalacağız.
Bu poliçeyi yaptırırken sağlık giderlerimizi güvence altına aldığımızı düşünürken, eski yıllara ait ve ulaşılması çok zor kayıtlar öne sürülerek provizyon reddiyle karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Türkiye Sigorta’dan, eşim için istenen endoskopi işleminin poliçe kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız gecikme, belirsizlik ve stres nedeniyle tarafımıza açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdığım için pişman olmak istemiyorum; sürecin sigortalıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa B. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sizden ürün ve hizmet almak bir hataymış, bugüne kadar hep size ödedim, ilk defa siz bana hizmet verecektiniz ancak daha ilk işlemde rezil oldum, firmanızda yaptığım BES, araç sigortası imm, tss gibi işlemlerimi sizden yapmamayı düşünüyorum artık çünkü yarın başıma bir şey geldiğinde (Allah korusun) rezil olacağımı anladım, beşlerimi de daha güvenilir bir firmaya taşımayı düşünüyorum, bugün basit bir işlem için beni bu kadar rezil eden bir firma yarın milyonlarca parayı ödememek için kim bilir ne yapar
Sayın Mustafa B., Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Evet tarafıma bilgilendirme yapıldı provizyon onaylandı sözleşmemizde açıkça yazan hakkımızı kullanmak için bu kadar mücadele etmemiz gerekmesi çok kötü bir durum Türkiye Sigorta dendiğinde milyon kez düşüneceğim bundan sonra yıllar sürecek bir sigortalıyı kaybettiniz. Seneyeki sigortamı mutlaka başka firmadan kestireceğim, hakkımızı kullanırken yaşadığımız daha doğrusu bize yaşatılan olumsuz süreç için bir özür dahi dilenmedi, yarın önür gün ameliyat olma ihtimalimi de düşünerek hareket etmem gerekiyor ilerdeki tss lerimde bir seçenek olmayacaksınız. Hakkımızı verdiğiniz için teşekkürler.
