Ekspertiz Hatası Yanlış Kilometre Kaydı Ve Satışın Durması

2021 yılında aracımız için Türkiye Sigorta kapsamında yapılan kasko ekspertizinde, aracın gerçek kilometresi 52.416 olmasına rağmen, ekspertiz firması tarafından büyük bir dikkatsizlik sonucu kilometre 123.456 olarak sisteme girilmiştir. Rakamların 1-2-3-4-5-6 şeklinde sıralı olması, kaydın ne kadar açık bir hata olduğunu göstermektedir.

Bugün aracımızı satışa götürdüğümüzde, bu yanlış kayıt nedeniyle alıcı firma işlem sürecini durdurmuş ve satış gerçekleşmemiştir. Tamamen ekspertiz kaynaklı bu hata yüzünden ciddi bir zaman kaybı, mağduriyet ve ekstra uğraş yaşamak zorunda kaldık.

En büyük sorun ise, bu hatanın düzeltilmesi için Türkiye Sigorta bünyesinde muhatap bulamamızdır. Herhangi bir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadık, geri dönüş alamadık ve sistemdeki yanlış kilometre bilgisi bugüne kadar düzeltilmemiştir.

Türkiye Sigorta nezdinde 40/2516773 numaralı dosyamızla ilişkili olan, ekspertizin açık hatası sonucu oluşan bu mağduriyetin hızla giderilmesini, yanlış kilometre bilgisinin sistemden derhal düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz. Tüm bu süreç İstanbul’da yaşanmış olup, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını bekliyoruz.