to read complaints and reviews, or file yours.C Segment İkame Araç Sözünü Aşmayan Türkiye Sigorta’ya Şikayet
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım Kia Sportage 2024 model aracım için kasko poliçemde “ikame kiralık araç” teminatı, açıkça C segment ve üzerinde araç sağlanacağı şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım hasar sonrası bu teminatım karşılanmadı. Poliçemde C segment yazmasına rağmen tarafıma yalnızca B segment bir araç seçeneği sunuldu.
Hasar, Trabzon ili Ortahisar ilçesinde gerçekleşti ve bugün Türkiye Sigorta online ikame araç birimine ulaşıp C segment ikame araç talebinde bulundum. Görüşmede bana C veya B segmentin kiralık araç şirketleri için aynı olduğu, örnek olarak da Renault Clio’nun C segment sayıldığı söylendi ve poliçemde yer alan C segment ifadesine rağmen B segment araç dışında herhangi bir alternatif sunulmadı. Bu süreç, 5/1******1 numaralı hasar dosyam üzerinden yürütülmektedir.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, poliçemde açıkça belirtildiği üzere aracımın segmentine uygun C sınıfı bir ikame aracın tarafıma sağlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Sayın Hasan G., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Hasan G., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
