Poliçemde Belirtilen C Segment Araç Yerine B Segment Araç Verilmesi Mağduriyetim

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde, herhangi bir kaza halinde C segment ikame araç verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım kaza sonrası tarafıma B segment bir araç olan Renault Taliant teslim edilmiştir. Aracın teslimi Ankara’da gerçekleşti ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Araç kiralama şirketi ile konuştum; sigorta firması değişim talebinde bulunursa yardımcı olabileceklerini, ancak sigorta ile görüşmem gerektiğini söylediler. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise poliçemde C segment yazmasına rağmen Taliant teslimatının poliçeme uygun olduğu ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağı belirtildi.

Poliçede yazan şartlara neden uyulmadığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair hiçbir çözüm sunulmadı. Yoğun olarak şehir içi ve şehir dışı ulaşım ihtiyacım olmasına rağmen talebime uygun bir araç sağlanmadığı için şikayetçiyim. Poliçemde yer alan C segment araç tesliminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.