to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Hakkım Keyfi Şekilde Kısaltıldı Ve İletişim Sorunları Yaşadım
Türkiye Sigorta üzerinden Hyundai i20 2024 model aracım için genişletilmiş kasko poliçem bulunuyor. 10.03.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve aracım servise çekildi, hâlâ serviste ve onarım sürecinin tahmini olarak 05.05.2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi.
Poliçeme bağlı yasal hakkım olan 14 günlük araç kiralama hakkımı kullanmak üzere 19.04.2026 tarihinde kiralık araç aldım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, 14 gün olarak sahip olduğum bu hakkım 10. Günde sonlandırıldı ve aracı 30.04.2026 tarihinde teslim etmek zorunda kaldım. Bu süreçte kiralama birimine, hasar sorumlusunun onay vermediği bilgisi iletildi. Kiralama birimi, neden onay verilmediğini bilmediğini söyledi. Hasar birimi ile yaptığım görüşmelerde ise sürecin devam ettiği, böyle bir kesintiye dair kendilerine ulaşan bir bildirim ya da mail olmadığı ve onlar tarafından da durumun bilinmediği ifade edildi. Yani tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, keyfi şekilde araç kiralama sürem kesilmiş oldu.
Ben Türkiye Sigorta’dan poliçeme göre sahip olduğum 14 günlük araç kiralama hakkımın eksiksiz şekilde tanınmasını, kesilen günler için hakkımın ya kiralık araçla tamamlanmasını ya da mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgilenen hasar sorumlusunun maillere dönüş yapmaması, mesai saati dolduğu ve önümüzdeki 3 günün resmi tatil ile hafta sonuna denk geldiği gerekçesiyle onay alınamaması nedeniyle gereksiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kadir Ş. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Kadir Ş., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
04.05.2026 da kendi aracımın servisten çıkacağını öğrendim. Sigorta firması aynı gün arayarak yeniden araç tahsis edeceklerini söylediler. Gerek kalmadığı için istemedim. Ama 3 gün boyunca ben ve eşim işe gitmek için çocuğumu kursa götürmek için 3 vasıta ile çile çektik. Bu duruma sebep olan hasar sorumlusuna ve bu arkadaşa ulaşamayan firma çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Maşallah ellerinden hiçbir iş gelmiyor. En az 10 müşteri kaybettiler tebrik ediyorum.
