Altın Paket Sağlık Sigortası: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta’nın “Altın Paket” tamamlayıcı sağlık sigortasını satın aldım. Satış aşamasında tarafıma bu paketin tüm hizmetleri kapsadığı, herhangi bir sorun yaşamayacağım açıkça ifade edildi. Ancak yaşadığım deneyim tam tersine ciddi bir mağduriyet doğurdu.

Zincirlikuyu Medicana Hastanesi’nin acil servisine yalnızca 2 saatlik serum ve birkaç tahlil için giriş yaptım. Buna rağmen bana 4000 TL ödeme çıkarıldı. Gerekçe olarak “ilk üç ay dolmadığı için” ve “yatış göründüğü için” sigortanın bu masrafları karşılamadığı söylendi.

Oysa:
• Benim yaptığım işlem yalnızca acil serviste ayakta tedaviydi, hiçbir şekilde yatış yapılmadı.
• 2 saatlik serum uygulaması nasıl “yatış” olarak değerlendirilebilir?
• Sigortam.net tarafından “her şeyi karşılayan Altın Paket” diye satılan poliçe, en temel hizmetlerde dahi geçersiz kalıyorsa bu ciddi bir yanıltmadır.
Burada hem Sigortam.net tarafından yanlış yönlendirme, hem de Medicana Hastanesi’nin haksız faturalandırma uygulaması söz konusudur. İki kurumun iş birliğiyle müşteri mağdur edilmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, tarafıma ödetilen 4000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci resmi mercilere taşıyacağımı kamuoyu ile paylaşıyorum.