to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Görünen Poliçem Hastanede Pasif Oldu, 6.050 TL Ödemek Zorunda Kaldım
26.08.2026 tarihinde saat 10:22 sularında Denizli Özel Egekent Hastanesi’ne Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam ile muayene olmak için gittim. Hastaneye ilk giriş yaptığımda sistemde poliçem aktif görünüyordu, ancak yaklaşık bir saat içinde poliçem pasife alınmış ve muayene ücretlerini bu nedenle cebimden ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında Türkiye Sigorta’yı aradığımda poliçemin önceden pasife alındığını, ancak sistem üzerinde hâlâ aktif göründüğünü söylediler. Bu çelişki yüzünden hastanede 6.050 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve kısa bir süre içinde poliçe durumumla ilgili bilgi verilmeden mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimi bildirmek ve açıklama almak için tekrar aradığımda ise ilgilenilmediğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını gördüm. Türkiye Sigorta sisteminde poliçem aktif görünürken hastanede pasif denilmesi sebebiyle ödediğim ücretin, kredi kartı satış fişi ile birlikte incelenerek tarafıma iade edilmesini ve poliçemin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Poliçe / müşteri numaram: 958859767.
Sayın Hatice B. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Hatice B. , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sorunumun çözülüp talebimin göz önüne alındığını gösteren bir cevap değildi. Hastaneye başvurduğum tarihte sisteminizde poliçemin halen aktif göründüğü tarafımca açıkça görülmekteydi. Poliçemin bitiş tarihini incelediğimde ise 10.08.2026 olarak görünmektedir. Dolayısıyla poliçemin bu tarihe kadar geçerli olduğuna ilişkin sistem kayıtları ve elimde bulunan belgeler mevcuttur. Poliçemin pasife alınmasına ilişkin bildirimin tarafınıza daha önce yapıldığı açık olmasına rağmen, gerekli işlemlerin zamanında gerçekleştirilmediği anlaşılmaktadır. Hastanede işlem gerçekleştirmek üzere başvurduğumda poliçemin aktif olmadığı tarafınızca fark edilmiş ve ancak bu aşamadan sonra sistem üzerinden pasife alınmıştır. Konu ile ilgili hastane yönetimiyle de görüşme gerçekleştirdim. Yaşanan durumun tarafımdan kaynaklanmadığı, sistemsel ve idari süreçlerde yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet oluştuğu tarafıma belirtilmiştir. Poliçemin sisteminizde bitiş tarihine kadar, yani 22 gün daha aktif göründüğüne ilişkin elimde belge ve kayıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle, tarafınızdan kaynaklanan ihmal ve işlem gecikmesi sonucunda ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, sahip olduğum belge ve kayıtlarla birlikte ilgili mercilere başvurarak yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
