to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bilgi Nedeniyle Poliçe Aktif Olmadı Ve 4.100,75 TL Ücret İadesi Talebi
17.08.2026 sabahı saat 08:15’te Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem hakkında bilgi aldım. Mevcut poliçemin bitimine 8 gün kaldığını, yeni poliçemin sisteme düşüp düşmediğini özellikle sordum. Hastanede randevum olduğunu, alacağım cevaba göre hareket edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi yeni poliçemin sistemde göründüğünü ve hastaneye rahatça gidebileceğimi söyledi.
Bu bilgiye güvenerek aynı gün saat 09:00’da Medical Park Pendik Kaynarca Hastanesi’ne gittiğimde poliçemin sistemde aktif olmadığı söylendi. Bunun üzerine benden muayene ve yapılan işlemler için 4.000,75 TL ve ayrıca sistem üzerinden Türkiye Sigorta katılım payı olarak 100 TL olmak üzere toplam 4.100,75 TL tahsil edildi. Çağrı merkezinizin verdiği hatalı bilgi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de cebimden haksız bir şekilde ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
17.08.2026 tarihinde saat 08:15’te yaptığım çağrıya ait ses kaydının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Medical Park Pendik Kaynarca Hastanesi’nde ödediğim toplam 4.100,75 TL tutarın tamamının Türkiye Sigorta tarafından tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Y., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Arıyorsunuz bilinmeyen numara diyor acıyorum kapanıyor aynı saniye kendi numaranızdan arıyorsunuz acıyorum kapanıyor!
Geri kendim aradım müşteri temsilcisi ile ilgili aksiyon alınacaktır diye not düşülmüş benim ücretimin iadesini yapmanızı rica ediyorum
Sayın Tolga Y., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sabah aradılar müşteri temsilcisi ile alakalı aksiyon alınacak denildi onlara da ilettim müşteri temsilcisine yapacağınız yaptırım benim cebimden çıkan parayı geri getirmiyor ben haksız yere verdiğim paranın iadesini istiyorum tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum bununla alakalı tazminat biriminden
