Ağır Hasarlı Aracın Onarılması Kararıyla Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

14.10.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazasında, karşı taraf %100 kusurlu bulundu. 2023 model Seat Arona aracım hem önden hem arkadan ağır hasar aldı; hava yastıkları ve emniyet kemerleri patladı. Hemen ardından İstanbul Esenler Avek yetkili servisine teslim ettim. Servis, 650.790,06 TL tutarında onarım masrafı çıkardı. Eksper ise aracı inceledi ve perte ayrılmasının uygun olduğu yönünde rapor verdi.

Tüm bu süreçte Türkiye Sigorta ile iletişime geçtim ve bana aracın pert işlemlerinin yürütüldüğü, aracın ihalede olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir ay bekledim. Ancak bir ayın sonunda, aracın onarılacağı bildirildi. Bu karar, hem mantık dışı hem de can güvenliğimi tehlikeye atan bir yaklaşımdır. Önden ve arkadan ağır hasar almış, hava yastıkları patlamış bir aracın tekrar trafiğe çıkarılması kesinlikle güvenli değildir. Sigorta şirketinin bu kararı tamamen maliyet odaklı ve müşteri mağduriyetini göz ardı eden bir tutumdur.

Şu anda aracım hâlâ kazalı bir şekilde servisin otoparkında beklemektedir. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim, hem bekletildim, hem de şimdi güvenli olmayan bir aracı kullanmaya zorlanıyorum.

Talebim çok net: Aracımın perte ayrılmasını, güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesini ve bu yanlış sürecin nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını istiyorum. Kaza Dosya No: 21/14903585

Bu kadar ağır hasarlı bir aracın onarılmak istenmesi, müşterinin canını hiçe saymaktır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.