Yanlış Klima Bakımı Nedeniyle E4 Hatası Ve Sigorta Şirketinin Sorumsuzluğu

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında klimamın bakımı için Diyarbakır’dan bir klima servisi yönlendirildi. Servis, klimaya bakım yaptıktan sonra yaklaşık 2 saat sonra çalıştırmamızı söyledi. Verilen süre dolunca klimayı açtığımızda cihaz e4 hatası vermeye başladı ve klima çalışmadı.

Bakımı yapan teknik elemanı aradığımızda mağduriyetimizi gidereceğini söyledi ve evimize kendi arkadaşını gönderdi. Gelen kişi sensörün yandığını belirtti, sensörü değiştirdi ancak arıza devam etti. Bunun üzerine ustasını aradı ve bu kez fan motorunun yandığını söyleyerek evden ayrıldı. İlk bakım için gelen teknik elemanı tekrar aradığımızda ise yalnızca klimanın 10 yıllık olduğunu söyleyip telefonu kapattı.

Bakım sırasında elektrik tesisatının bulunduğu bölgeyi korumadan, gerekli muhafaza önlemlerini almadan klimayı yıkadıklarını, bu dikkatsiz uygulamanın iç parçaların yanmasına sebep olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem servis hem de Türkiye Katılım Sigorta, yapılan bakımın ardından ortaya çıkan bu hasarla ilgili sorumluluk almayarak mağduriyetimizi çözmeden süreci kapatmıştır. Sigorta şirketini arayıp şikayette bulunmamıza rağmen bize sadece klimanın 10 yıllık olduğu söylenmiş, bunun dışında herhangi bir inceleme, geri dönüş ya da çözüm teklifi sunulmamıştır. Poliçem halen devam etmesine rağmen yaşadığımız sorun karşısında adeta seyirci kalınmıştır.

Türkiye Katılım Sigorta’nın yönlendirdiği servis tarafından yapılan hatalı bakım nedeniyle oluşan arızanın sigorta kapsamında değerlendirilmesini, klimamın yetkin bir servis tarafından yeniden incelenmesini, gerekiyorsa onarım ya da cihaz değişiminin poliçem kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.