Kombimde Gerçekleşen Sahte Bakım Ve Sigorta Şirketinin Yanıtsızlığı

Türkiye Katılım Sigorta kapsamında yaptırdığım kombi bakım poliçesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sigorta kapsamında kombi bakımı talebinde bulundum ve 06.09.2026 tarihinde yönlendirdikleri bir şahıs eve geldi. Ancak bu kişi bakım yapmış gibi davranıp sadece kombi kapağının iki vidasını açıp tekrar kapattı, hiçbir teknik kontrol veya temizlik işlemi yapmadı, “bunda hiçbir sorun yok” deyip ayrıldı.

Eve girişinden apartman dış kapısından çıkışına kadar geçen süreye ilişkin kamera kayıtları mevcuttur ve bu süre sadece yaklaşık 14 dakikadır. Evde kalma süresi ise yaklaşık 10 dakika civarındadır. Bu kadar kısa sürede kombi bakımı yapılmasının teknik olarak imkansız olduğu açık olmasına rağmen, şahıs benden bir kağıt imzalatıp işi tamamlamış gibi gösterdi.

Bu durumu defalarca Türkiye Katılım Sigorta’ya iletmeme rağmen şirketten hiçbir şekilde ilgi ve geri dönüş alamadım, bakımın düzgün şekilde tekrar yapılması için herhangi bir adım atılmadı. Ben, sigorta kapsamında söz verilen hizmetin eksiksiz ve usulüne uygun şekilde yerine getirilmesini, kombimin yeniden ve düzgün bir şekilde ücretsiz olarak bakıma alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca, kamera kayıtlarına da yansımış olan bu sürecin incelenmesini, yönlendirdikleri şahıs hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm kayıtlarla birlikte haklarımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.