Türkiye Katılım Sigorta Onay Gecikmesi Servis İşlemlerini Kilitledi

Kaporta boya servisi işletmecisiyim ve Türkiye Katılım Sigorta üzerinden 28.02.2026 tarihli, 051570 numaralı hasar dosyasını açtım. İlgili aracın 08 AG 960 plakalı olduğunu, aracın Tramer kaydının da 4 gün sonra çıktığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hâlâ araca başlayabilmem için gerekli onayın verilmesini bekliyorum.

Bu süreçte hem Türkiye Katılım Sigorta’yı hem de eksperi defalarca aradım ve eksperle WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştım. Her seferinde sigorta şirketinden onay beklendiği söyleniyor, sigorta şirketi ise karşı taraftan onay beklendiğini ifade ediyor. Kimden, ne onayı beklendiği konusunda ise hiçbir net bilgi verilmiyor. Ben sigorta şirketinden haber beklerken, sigorta şirketi eksperden, eksper ise servisten haber beklendiğini söylüyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle araç sahibi müşteriyle de zor durumda kaldım, müşteri aracı yapmadığımı düşünüyor ve haklı olarak tepki gösteriyor. Bugün sigorta şirketini tekrar aradığımda bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, 28.02.2026 tarihinde açılmış olan 051570 numaralı hasar dosyamla ilgili bekleyen onayın derhal sonuçlandırılmasını, aracın işlem görmesi için net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gereksiz gecikmenin giderilerek hem benim hem de müşterimin mağduriyetinin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.