Türkiye Katılım Sigorta İptal Hakkım Varken Sigorta Ücreti İade Edilmiyor

31.10.2025'de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Türkiye katılım sigorta tarafından daima güvende Ferdi Kaza Sigortası (poliçe no: 11642***) yapıldı ve bu sigorta için 7.500 TL tutarında ödeme, kredi hesabıma para yatırıldığı anda otomatik olarak çekildi. Poliçe bilgilerinde bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti.

Poliçeyi iptal ettirmek istediğimde VakıfBank ve Türkiye katılım sigorta müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Ancak her iki kurum da beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise konu hakkında yardımcı olunmadı.

Müşteri temsilcileri, poliçenin krediye bağlı olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini belirtti; oysa poliçe üzerinde açıkça cayma/iptal hakkım olduğu yazıyor. Türkiye katılım sigorta ise iptal işlemini VakıfBank’ın yapabileceğini söyledi fakat hangi mevzuata göre böyle olduğunu açıklayamadı. Sürekli olarak banka ve sigorta şirketi arasında yönlendirilmekteyim ve net bir çözüm sunulmamaktadır.

Kredi ve sigorta işlemlerim yeni başlatıldı ve henüz ilk taksit ödemesi dahi yapılmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. 7.500 TL tutarındaki daima güvende Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.