to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Bilgi Verilmeden Uygulanan %25 Muafiyet Nedeniyle Mağduriyet!
Fuzulev aracılığıyla satın aldığım aracım için Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kasko poliçesi düzenlendi. Ancak poliçe yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve poliçe üzerinde de açıkça belirtilmeden %25 muafiyet uygulanmış. Bunu, 29 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım ufak bir kaza sonrası hasar işlemleri başlatıldığında öğrenmiş bulunuyorum.
Kaza sonrası hasar için malzeme ve işçilik dahil çıkarılan tutarın %25’ine denk gelen 32.000 TL’nin benden talep edildiğini gördüm. Eğer bu tutarı kendim ödeyeceksem kasko yaptırmanın mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. %25 muafiyet gibi son derece kritik bir bilginin ne satış aşamasında ne de poliçe düzenlenirken bana bildirilmemiş olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Poliçe numaram ve tüm bilgilerim zaten sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen Fuzulev’e ve Türkiye Katılım Sigorta’ya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne çağrı merkezi ne de diğer iletişim kanalları üzerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Zonguldak Kdz. Ereğli üzerinden işlem yapılan bu kasko poliçemde adeta gizlenmiş gibi duran %25 muafiyet uygulamasının iptal edilmesini, benden talep edilen 32.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve hasarın tamamının poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Fuzulev üzerinden aracımı satın alırken Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe düzenlenirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve poliçe üzerinde de açıkça belirtilmeden yüzde 25 muafiyet uygulanmış. Bunu, 29 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Ereğli’de yaptığım ufak bir kaza sonrası hasar işlemleri başlatıldığında öğrendim.
Devam eden kasko poliçemin başlangıç tarihi 17 Eylül 2025, bitiş tarihi ise 17 Eylül 2026’dır. Hasar sonrası malzeme ve işçilik dahil hesaplanan tutarın yüzde 25’ine denk gelen 32.000 TL’nin benden talep edildiğini gördüm. Ben bu tutarı cebimden ödeyeceksem neden kasko yaptırdığımı sorguluyorum ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. Yüzde 25 muafiyet gibi son derece kritik bir bilginin ne satış aşamasında ne de poliçe düzenlenirken bana bildirilmemiş olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Poliçe numaram Fuzulev ve Türkiye Katılım Sigorta sistemlerinde kayıtlıdır, tüm detaylarınızda mevcuttur. Buna rağmen Fuzulev’e ve ilgili sigorta şirketine ulaşmaya çalışmama karşın kimseye ulaşamıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ne çağrı merkezinizden ne de diğer kanallarınızdan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Devam eden kasko poliçemde adeta gizli bir bilgi gibi duran bu yüzde 25 muafiyetin derhal iptal edilmesini, benden talep edilen 32.000 TL tutarının tarafıma yansıtılmamasını ve hasarın tamamının poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17 .12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
