to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesinde Eksik Zeyil Ve İade Sorunu
26 Kasım 2025 tarihinde yaptığım araç satışı sırasında, noter işleminin gerçekleşebilmesi için Sigortam.net üzerinden zorunlu trafik sigortası teklifi aldım ve Türkiye Katılım Sigorta üzerinden 12719768 numaralı poliçe düzenlendi. Aracın plakasını değiştireceğimi ve kullanım şeklini ticari statüden hususiye çevireceğimi en baştan özellikle belirttim. Bana, poliçenin eski ruhsattaki bilgilere göre kesileceği, satış işlemi tamamlanıp yeni ruhsat çıktığında yeni ruhsat görselini Sigortam.net’e ilettiğim takdirde zeyil işlemiyle bilgilerin güncelleneceği ve oluşan farkın tarafıma iade edileceği söylendi.
Daha sonra yeni ruhsatı iletmem üzerine sadece plaka değişimi için zeyil yapıldı ve yaklaşık 2.000 TL iade edildi. Ancak ticari kullanımdan hususi kullanıma dönüş için Türkiye Katılım Sigorta’nın zeyil yapmayacağı belirtilerek herhangi bir ek iade gerçekleştirilmedi. Oysa poliçeyi yaptırmadan önce özellikle bu konuda defalarca teyit almama rağmen verilen sözler tutulmadı ve poliçe 28.100 TL üzerinden, ticari kullanım esas alınarak devam ettirildi.
Bir haftadan uzun süredir hem Sigortam.net’i hem de Türkiye Katılım Sigorta’yı defalarca aradım, neredeyse 20 farklı kişiye aynı durumu tekrar tekrar anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Çoğu zaman konuyu birbirlerinin üzerine atarak telefonda oyalandım. Son aşamada bana, başka bir yerden yeni poliçe yaptırmam gerektiği, mevcut poliçeyi iptal edecekleri söylendi. Mevcut poliçe yürürlükteyken farklı firmalardan sağlıklı teklif alınamadığını kendilerinin de bilmesine rağmen böyle bir yönlendirme yapılması ayrıca düşündürücü oldu.
Tüm bu süreç sonunda, aracımın ticari statüden hususi statüye dönüşümüne ilişkin gerekli zeyil işleminin yapılmasını ve bu değişikliğe göre ortaya çıkacak prim farkının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcanan zamanımın dikkate alınarak sürecin hızlı, şeffaf ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Turkiye katilim sigorta olarak Dönüş yaptılar ama asla sasirtmadilar. Dediklerine göre firma yapısı gergi ticari hususi ayrımları yokmuş. Yani aracınız ticariyse de hususi ile de aynı sigorta pirimi çıkarmış. Ama tam tersi olsaydı aracım hususi olsaydı ve ben ticariye değişmek isteseydim o zaman da aynı şeyi söylermiydi yoksa primimi 2 katinami çıkarırlardı. Ticari aac sahipleri denesinler bakalım hususi arabayla aynı fiyat teklifi veriyormu bu firma. Bana söylediklerine göre veriyorlarmış. Özellikle örnek vermek içinde üstüne basarak sordum ticari taksi ile hususi otomobil sahiplerine aynı teklifimi veriyorsunuz dedim evet dedi. Tabi yerseniz. En az 10 bin tl min üstüne yattılar. İade etmediler.
