Kombi Bakım Sigortasından Aldığımız Hizmet Sunulmaması Ve İade Talebi

Türkiye Katılım Sigorta’dan eşimle birlikte satın aldığımız kombi klima bakım sigortası kapsamında kombi bakımı için 2026 yılı Ekim ayının ilk haftasında başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir servis yönlendirilmedi ve bakım hizmeti sunulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda sorumluluğun servislerde olduğu, servisin beni arayacağı ve en geç o hafta sonuna kadar aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Görüşmelerden anladığım kadarıyla servislerin çalışmadığı, firmayı da çok önemsemedikleri ve firmanın da bu işin üzerine yeterince düşmediği izlenimine kapıldım.

Eşim adına da başvurduğum tüm poliçelerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğimiz tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yerine getirilmeyen hizmet ve mağduriyet nedeniyle dolandırıcılık suçundan Nöbetçi Cumhuriyet Savcılığına başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızla incelenmesini, poliçelerimizin iptalini ve ödediğimiz ücretlerin eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini rica ediyorum.