Klima Ve Kombi Temizlik Hizmetinde Sürekli Randevu İptalleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden sahip olduğum 16249661 numaralı poliçemde, yılda bir defa klima ve kombi temizlik hizmeti hakkım bulunmasına rağmen bu hizmeti aylardır alamıyorum. 2 Şubat 2026 tarihinden beri sistemde kayıtlıyım, yaklaşık 3 aydır bu hizmetin verilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde toplam 4 defa randevu verildi, her seferinde saat aralığı belirtilmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Son olarak dün telefonla görüştüğümde sabah 9 ile öğlen 2 arası için tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı için hem zamanım boşa gitti hem de poliçemde yer alan hizmetten fiilen yararlanamamış oldum.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, poliçemde yer alan klima ve kombi temizlik hizmetinin en kısa sürede gerçekten organize edilerek yerine getirilmesini ve randevuların artık aksatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili bilgilendirilmek ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.