to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Temini İçin Verilen Taahhütlerin İhlali
Türkiye Katılım Sigorta’dan, Eminevim kanalıyla kaskosu bulunan 34 NS 3591 plakalı Opel Corsa aracım için 09.04.2026 tarihinde saat 09:45’te kaza sonrası hasar dosyası açtırarak ikame araç talebinde bulundum. O gün bana 24 saat içinde ikame aracın teslim edileceği bilgisi verildi ve aynı gün “3 gün opsiyonlu ikame araç organizasyonunuz sağlanacaktır” şeklinde SMS alındı. Buna ek olarak, daha sonra da 7 gün ikame araç kullanabileceğime dair ikinci bir onay SMS’i gönderildi.
Tüm bu onay mesajlarına ve verilen sözlere rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi; ayrıca süreçle ilgili ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ne Eminevim ne de Türkiye Katılım Sigorta tarafından bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım ve ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.
Verilen taahhütler yerine getirilmediği için, ikame aracın derhal temin edilmesini ve bu süre zarfında geriye dönük olarak hak etmiş olmama rağmen kullanamadığım ikame araç günlerine karşılık gelecek araç kiralama bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
İkame araç talebinde bulundum, 24 saat içinde teslim edileceği ve 3 gün opsiyonlu, ardından 7 gün kullanım onayı verildi. Araç teslim edilmedi, sadece özür dileyen bir arama gerçekleşti ve 2 günlük ikame araç ücreti ödeyecekleri söylendi fakat hiçbir adım atılmadı. Sonunda ikame araç verildi ancak 2 gün gecikti; bu gecikme için kendi kiraladığım araç ücretinin ödenmesi gerektiği söylenmiş ancak hâlâ iletişim kurulmadı. Bu yüzden mağdur oldum ve talebim hâlâ tam olarak çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
