Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halis sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Temini İçin Verilen Taahhütlerin İhlali

profile
11 Nisan 11:15
510

Türkiye Katılım Sigorta’dan, Eminevim kanalıyla kaskosu bulunan 34 NS 3591 plakalı Opel Corsa aracım için 09.04.2026 tarihinde saat 09:45’te kaza sonrası hasar dosyası açtırarak ikame araç talebinde bulundum. O gün bana 24 saat içinde ikame aracın teslim edileceği bilgisi verildi ve aynı gün “3 gün opsiyonlu ikame araç organizasyonunuz sağlanacaktır” şeklinde SMS alındı. Buna ek olarak, daha sonra da 7 gün ikame araç kullanabileceğime dair ikinci bir onay SMS’i gönderildi.

Tüm bu onay mesajlarına ve verilen sözlere rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi; ayrıca süreçle ilgili ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ne Eminevim ne de Türkiye Katılım Sigorta tarafından bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım ve ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.

Verilen taahhütler yerine getirilmediği için, ikame aracın derhal temin edilmesini ve bu süre zarfında geriye dönük olarak hak etmiş olmama rağmen kullanamadığım ikame araç günlerine karşılık gelecek araç kiralama bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 08:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Halis
Halis
19 Nisan 12:09

İkame araç talebinde bulundum, 24 saat içinde teslim edileceği ve 3 gün opsiyonlu, ardından 7 gün kullanım onayı verildi. Araç teslim edilmedi, sadece özür dileyen bir arama gerçekleşti ve 2 günlük ikame araç ücreti ödeyecekleri söylendi fakat hiçbir adım atılmadı. Sonunda ikame araç verildi ancak 2 gün gecikti; bu gecikme için kendi kiraladığım araç ücretinin ödenmesi gerektiği söylenmiş ancak hâlâ iletişim kurulmadı. Bu yüzden mağdur oldum ve talebim hâlâ tam olarak çözülmedi.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Ciddi İletişimsizlik

profile
06 Şubat 12:21
1.758
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç İptali Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi Nedeniyle Bayram Öncesi Mağduriyet

profile
19 Mart 21:51
1.471
2
Fuat sonuçtan memnun değil

İkame Araç Talebinde Gecikme Ve İletişimsizlik

profile
06 Ocak 20:21
4.486
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet

profile
02 Ocak 01:42
2.458
İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet
İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet
Benzer Şikayet Yaz