to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tahsisindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Türkiye Katılım Sigorta’dan c5 Aircross aracım için kasko yaptırdım. Aracım kaza nedeniyle serviste olduğu için 15.08.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma ikame araç tahsis edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atıldı. İlgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum. Gönderdiğiniz SMS’te ikame araç kullanım süresinin uzatıldığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen pratikte bana hiçbir araç verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ulaşımımı ciddi şekilde aksatmak zorunda kaldım. Bu saatten sonra Türkiye Katılım Sigorta’dan tekrar kasko yaptırmayı düşünmüyorum ve çevremdeki arkadaş, akraba ve tanıdıklarıma da aynı uyarılarda bulunuyorum.
İkame aracımın acilen tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
4 günün sonunda buraya yazmamdan 2 saat sonra araç tahsis edildi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’ de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
