İkame Araç Uzatma Talebim Reddedildi Ve Sigorta Şirketi Çözüm Sunamadı

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımı tamir için servise verdim. Dosya açılması ve ekspertiz sonrası yılda 2 kez, 15’er gün olan hakkım çerçevesinde ikame araç talep ettim ve 26.08.2026 tarihinde 3 gün opsiyonlu şekilde tarafıma ikame araç tahsis edildi.

Opsiyon süresinin sona ereceği gün, aracımın tadilatı hâlâ devam ederken ve trafiğe çıkması mümkün değilken, ekspertiz onayı olmadığı gerekçesiyle opsiyon uzatılmadı ve ikame aracı 24.08.2026 saat 15:00’te geri iade etmek zorunda kaldım.

Daha sonra eksperle görüştüğümde, durumu anlattığım halde 5 gün daha uzatma için onay verebileceklerini ancak bunun için sigorta şirketinden mail almaları gerektiğini, sonrasında onay vereceklerini söylediler. Sigorta şirketini arayıp bu durumu aktardığımda ise konuyu teknik ekibe ileteceklerini belirttiler. İki gündür bu konuyla uğraşıyorum, ancak eksper sigortaya, sigorta eksper’e yönlendirerek beni adeta arada bırakıyorlar, net bilgi verilmediği gibi herhangi bir çözüm de üretilmiyor.

Aracım hâlâ trafikte kullanılamaz durumdayken, mağduriyet yaşadığımı ve ikame araç hakkımdan tam anlamıyla yararlandırılmadığımı düşünüyorum. İlgili birimlerin bu durumu inceleyerek, ikame araç sürem konusunda hakkaniyetli bir şekilde çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımı dikkate alarak bu firmayla yeniden kasko veya sigorta poliçesi yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.