to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Onayı Ve İkame Araç Talebim Sürekli Gecikiyor
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 07.12.2025 tarihinde Kozyatağı‑Pendik E‑5 yokuşu üzerinde tek taraflı maddi hasarlı bir kaza geçirdim. 10.12.2025 tarihinde beyanlı hasar dosyası açtırdım, ihbarımı yaptım ve dosya numarası 040003 olarak verildi. Aracımı kendi özel servisimde tek bir servise götürdüm ve işlemlerin burada yapılacağını ilettim.
Hasar dosyası açıldıktan sonra “eksik beyan” gerekçesiyle defalarca farklı evrak ve bilgi taleplerinde bulunuldu; bunların hepsini eksiksiz şekilde tamamladım. Eksper de aracımı incelemesini yaptı ancak 25.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ne aracım için onarım onayı verildi ne de talep ettiğim ikame araç sağlandı. Dosyamın durumunu öğrenmek için her gün aramama rağmen yardımcı olamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Askeri personel olarak aracım işime gidiş‑gelişimde benim için hayati önem taşıyor; bunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımın onarım onayının ivedilikle verilmesini ve poliçem kapsamındaki ikame araç talebimin acil olarak karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
26.12.2025 tarihinde söylenildiği gibi tarafıma ulaşıldı hasarlı beyan olduğu için dosyaya bilir kişi atandığı bilgisi verildi. Durumun aciliyetini bildirdiğim için bu sürecin hızlandırılacağı bilgisi de verildi. 29.12.2025 bilgi aşmak için tekrar aradım bilir kişi ile ilgili bir durum görüntülenemediğini dosyanın onay sürecinde olduğunu en kısa süre içerisinde onaylanacağı bilgisi verildi başka bir bilgi verilmedi süreci takip ediyorum ve beklemeye devam ediyorum
