Kazandığım 67 TL Kupon Sistem Hatası Nedeniyle Kaybedildi, 3.613 TL Ödeme İstiyorum

03.01.2026 tarihinde saat 20.13’te tjk Mobil uygulaması üzerinden 67 TL tutarında yabancı yarış birinci beşli kuponu oynadım. Kuponumda yer alan ve koşuyu kazanan at, altılıda geçerli olarak görünürken birinci beşli kuponumda “yatmış” gibi gösterildi. Yani kuponum aslında tutmasına rağmen sistemde kaybetmiş gibi işleme alındı.

Kupon numaram 70045936554331’dir. Bu kupondan beklediğim kazanç 3.613 TL idi, ancak sistem hatası nedeniyle bu tutarı alamadım. Konuyla ilgili henüz tjk Mobil müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, belirtilen kuponumun detaylı şekilde incelenmesini, sistemde oluşan hatanın nedeninin açıklanmasını ve hak ettiğim 3.613 TL tutarındaki kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.