Ziraat Bankası Kredi Sigortası İptal Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası Kızılcahamam şubesinden ihtiyaç kredisi çektim. Çektikten 3 gün sonra şubeye giderek kredi sigorta poliçesini iptal ettirmek istedim. Şubede müşteri temsilcisi olan Fatih Güvercin sigorta iptali diye bir şey olmadığını söyledi. Yaptığım araştırmalar sonucunda sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun ilgili maddesi gereği ve sigortacılık kanunun 13. Maddesi gereği krediye bağlı yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi söz konusu olduğunu öğrendim. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım sigorta şirketini aramam gerektiğini söylediler. 22 Nisan 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım 15 günü geçtiği için iptal edemeyeceklerini şubeden iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Aynı gün Ziraat Bankası Kızılcahamam şubesine gittim müşteri temsilcisi Fatih Güvercin yine aynı şeyi söyledi. İptal olmuyor dedi. Eşim ben daha önce iptal ettirdim dediğinde alaycı ve dalga geçer gibi bir üslupla nerede iptal ettirdin dedi ve bize iptal olmuyor diyerek bizi tersledi. Bu konuda mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilerek ilgili tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Türkiye Hayat Emeklilik ve Ziraat Bankası Kızılcahamam şubesinden şikayetçiyim.