Yanlış Bilgilendirme Ve Süreç Belirsizliği Nedeniyle Prim İndirimi Talebim Reddedildi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan döviz endeksli hayat sigortam için aylık ödediğim tutarın düşürülmesini talep ettim ancak süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Poliçe numaram 667593390’dır.

İlk aradığımda çağrı merkezi yetkilileri, dilekçe ile başvurmam halinde aylık ödediğim tutarın 50 dolara düşürülebileceğini söylediler. Bunun üzerine 3 Haziran’da tarafıma verilen mail adresine dilekçemi gönderdim. Daha sonra bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu kez başvurunun yıl dönümünde tutarı düşürebileceğimi söylendi ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da “yasal bir süre yok” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu tutar ve değişiklik koşulları, poliçeyi imzalarken de bana açıkça anlatılmadı.

Hem poliçeyi imzalarken hem de sonrasında çağrı merkezi görüşmelerinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Aylık ödediğim tutarın, ilk görüşmede belirtildiği şekilde 50 dolara düşürülmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.