Türkiye Hayat’ın Maluliyet Tazminatı Reddi Haksızlığı

VakıfBank’tan 147.500 TL tutarında tüketici kredisi kullandım ve bu kredi kapsamında Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla zorunlu olarak hayat sigortası yapıldı. 10 Ağustos 2025 tarihinde kalp krizi geçirdim, dört kez kalbim durdu ve 10 Eylül 2025 tarihinde bypass ameliyatı oldum. Bu süreç sonunda %82 oranında, 03 Kasım 2025 başlangıç ve 03 Kasım 2030 bitiş tarihli beş yıllık engellilik raporu aldım.

Elimdeki engel raporuna istinaden Türkiye Hayat Emeklilik’e 03–06 Kasım 2025 tarihleri arasında e-posta üzerinden dilekçe ile maluliyet tazminatı başvurusunda bulundum. Ancak talebim, raporun süresiz olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Kredi vademi sadece 13 ay olmasına rağmen, 60 ay süreli raporum kabul edilmedi ve 147.500 TL’lik krediye bağlı hayat sigortası kapsamındaki maluliyet tazminatımı alamadım. Bunun üzerine Hakem Heyeti’ne başvurdum, akabinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz süreçleri başladı ve hâlâ hak ettiğimi düşündüğüm tazminata kavuşamadım.

Diğer taraftan, TEB Bankası’ndan kullandığım 30.000 TL’lik kredi için BNP Paribas Sigorta tarafından yapılan hayat sigortası kapsamında aynı durum için maluliyet başvurusu yaptığımda, 20 gün içinde hiçbir sorun çıkmadan 30.000 TL’lik tazminat tarafıma ödendi. Aynı sağlık durumu ve engellilik raporu söz konusu iken, Türkiye Hayat Emeklilik’in tamamen yoruma dayalı gerekçelerle talebimi reddetmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 147.500 TL tutarındaki krediye ilişkin hayat sigortası kapsamında maluliyet tazminatımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.