to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Web E-şube Çalışmıyor.
Merhaba,
Türkiye Hayat Emeklilik sitesinde bireysel online işlemler bölümü çalışmıyor.
Konuyu 27 Ocak günü mail attım. Yurt dışında olduğumu özellikle belirttim. Türkiye telefon hattımı taktığımda gelen mesajda Hayat Emeklilik tarafından arandığımı ama ulaşılamadığımı söylüyordu. Ancak mail ile bir dönüş olmamış.
Mail zaten bir ulaşım aracı değil midir? Maile mail ile dönüş yapılır, kaldı ki yurt dışında olduğumu zaten belirtmişim.
Ardından 30 Ocak günü tekrar mail attım, mail ile geri dönüş yapılması adına, gelen cevapta '' Şirketimize ulaşan talebinize ait işlemleri başlatabilmemiz için işlem talebinize ait detaylı bilgilerin bulunduğu imzalı dilekçenizi bizimle paylaşmanız gerekmektedir.'' gibi alakasız bir şey yazıyordu. Uzun lafın kısası yaklaşık 1 haftadır fon yönetimi yapacağım bölüme giremiyorum. Bu aradaki zararı kim karşılayacak?
Sitenizi düzeltmeyi ne zaman deneyeceksiniz? En kısa sürede çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba, 18 saattir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Lütfen mail ile dönüş yapın.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 1.02.2024 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Siz ilk önce yazdığım şikayeti okuyun. 50 kere söyledim mail ile iletişime geçin yurt dışındayım diye neden anlamamakta ısrar ediyorsunuz? Bu kadar baştan savma iş yapılır mı bu nasıl kurumsal firma anlamış değilim. Mail ile iletişime geçin! Mail ile iletişime geçin! Mail ile iletişime gecın!
Merhaba, 27 Ocak tarihinden beri (5 gün önce) tarafıma otomatik mesajlar dışında herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Firma ezber yöntemler kullanarak sadece vaktimi çalmakta ve beni belki de zarara sokmaktadır.
02 Şubat TSİ ile 13.24 itibariyle sorunuma herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Çözüm bulmaktan ziyade iletişime dahi geçilmemiştir.
