to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Katılım Fonları Uygulamada Görünmüyor, Çözüm Bekliyorum
Türkiye sigorta üzerinden BES katılım esaslı sağlam temel planı başlattım. Kendi resmi dokümanınıza alınabilir olarak işaretlenen katılım befaş fonları uygulamanızda görünmüyor ve satın alınamıyor.
Https://esube. Türkiyehayatemeklilik.com.tr/assets/pdf /befaş_katılım_fonları. PDF
özellikle çhd ve ajz kodlu katılım fonları, katılım esasına uygun olmasına rağmen sistemde listelenmiyor. Bu durum tamamen web uygulamasından kaynaklanan bir teknik eksikliktir.
Mail attığımda müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetleri ise yanlış teknik bilgilerle oyalıyor. Kendi dokümanınıza 'alınabilir' dediğiniz fonları uygulamada alamamak kabul edilebilir değil.
Sorunun kaynağı, çözümü ve fonların ne zaman aktif edileceği konusunda net bir açıklama bekliyorum. Aksi durumda durumu seddk üzerinden resmi olarak ileteceğim.
Sözleşme no: 104*608**
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözülmemiş neyin bilgilendirmesi yapılacak anlamadım Şirketinizin danışma komitesi aracılığı ile uygun görülen fonların sistemden alınması için web uygulamasında değişiklik/geliştirme yapmanız gerekiyor
Son arayan kişiden net yanıt alabildim teşekkür ediyorum
