Türkiye Hayat Emeklilik Çağrı Merkezinde Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezine 0850’li hat üzerinden mesai saatleri içinde defalarca arama yapmamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sistem sürekli menüler ve tuşlamalarla oyalıyor, ardından uygulamaya yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu yapı sanki özellikle müşteri temsilcisine ulaşılmasın diye tasarlanmış gibi görünüyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi.

Biz, insan gibi doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz, çalışır ve erişilebilir bir çağrı merkezi sistemi istiyoruz. Türkiye Hayat Emeklilik’in, müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek, net ve hızlı erişilebilir bir müşteri hizmeti altyapısını acilen sağlamasını talep ediyorum.