Türkiye Hayat Emeklilik BES Ödemelerimde Tutarsızlık Ve Devlet Katkısı Eksikliği Mağduriyetim

Şubat ayında Türkiye Sigorta BES sistemine dahil oldum ve Temmuz ayı dahil olmak üzere her ay 1000 TL ödeme yaptım. Kendi ödemelerime ek olarak aylık 300 TL devlet katkısı olması gerektiğini bildiğim halde, uygulamada görünen hem yatırılan tutar hem de devlet katkısı beklentimi karşılamıyor.

Türkiye Sigorta uygulamasına girdiğimde, 6000 TL ödeme yaptığım halde toplam yatırılmış olarak sadece 3662 TL görünüyor. 2000 TL ise yaklaşık 2 aydır provizyonda ve bu tutara dair herhangi bir netlik yok. Devlet katkısı ise 600 TL civarında gösteriliyor, bu da ödenmiş aylara göre eksik.

Ayrıca, aynı sözleşmeyle bağlantılı olarak Ziraat uygulamasında yatırılan toplam tutar 6000 TL görünmesine rağmen toplam birikim 4071 TL, ayrılmak istersem de eksi 6000 TL borçlandırılacakmışım gibi bir ekranla karşılaşıyorum. Yani, aynı sözleşmeyle ilgili bilgiler iki farklı uygulamada farklı ve tutarsız görünüyor. Sistemler arasında ciddi bir uyumsuzluk mevcut. Ödemelerime ve dekontlara dair tüm kanıtları da ekte sunacağım.

Mart ayında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Şu an tutarsızlık ve bilgi eksikliği devam ediyor, ödediğim miktarların ve devlet katkısının nereye gittiğine dair hiçbir net bilgi sağlayamıyorum.

Özetle;
- Hem kendi ödemelerimin hem de devlet katkısının eksiksiz ve doğru şekilde sistemde görünmesini,
- Provizyonda bekletilen tutar hakkında açıklama yapılmasını,
- Aynı sözleşmenin Türkiye Sigorta ve Ziraat uygulamalarında farklı tutarlarda görünmesinin nedeninin net ve yazılı olarak açıklanmasını,
- Tüm bu tutarsızlıkların giderilmesini istiyorum.

Açıkçası sisteminize olan güvenim ciddi derecede sarsıldı. İvedilikle konunun açıklığa kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.