to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesaplarımda Yapılan Fazla Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim
Türkiye Sigorta’da internet üzerinden iki ayrı BES hesabı açtım. Ancak, toplam tutarı ikiye bölerek iki farklı BES hesabı oluşturulmuş ve her birinden ayrı ayrı yönetim gideri kesintisi yapılıyor. Bu konuda ilk başta tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11 ay boyunca toplamda 27.500 TL yatırmama rağmen, hesaplarımda sadece 25.950 TL görünüyor ve yaklaşık 1.550 TL kesinti yapıldı. Normalde bu kesintinin yarısı olması gerekirdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşmeyi gerçekleştiren personelin hatası olduğu ve bu konuda bir şey yapılamayacağı, 5 yıl beklemem gerektiği belirtildi. Her iki hesabım hâlâ aktif olarak devam ediyor.
Hesaplarımın birleştirilmesini ve fazla yapılan yönetim gideri kesintisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 102276920, ikinci poliçe numaram: 102276922.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aynı gün içinde problemi çözüme ulaştırdılar
