to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Ayrılma Ve Ödeme İşlemlerinin Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te kızım l*** b** adına açtırdığım 18 yaş altı 1***62057 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesi için 02.03.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum ve 04.03.2026 tarihinde istenen evrakları gönderdim. Buna rağmen ayrılma ve ödeme süreciyle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
23.03.2026 tarihinde saat 13:34’te müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme ile ilgili kesin bir tarih alamadım, yalnızca kalıplaşmış cümlelerle genel bilgiler verildi. Mobil uygulama üzerinde de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor ve üyelik hâlâ aktif görünüyor. Ayrıca ayrılma talebime ilişkin e-posta yoluyla ilettiğim evraklara dair de açık ve net bir bilgilendirme alabilmiş değilim.
İptal ve ayrılma işlemlerinin gereğinden fazla uzun sürdüğünü düşünüyorum. Üyelik aşamasında tüm işlemler çok kısa sürede tamamlanmışken, iptal ve çıkış sürecinde aynı özeni göremiyorum. Ayrılma talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödeme günümün net olarak tarafıma bildirilmesini ve mobil uygulama bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İlgi ve alaka için teşekkür ederim
