to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Aylar Öncesinden Dondurulan BES Hesabım Adına Bilgim Dışı Para Çekti
Halkbank'tan taşıt kredisi çektim ve banka tarafından zorunlu olarak BES'e katılım sağlandı. Aylar öncesinde BES hesabımı dondurmuştum. Ancak 14.03.2024 tarihinde, Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile 673 TL'nin çekildiğini gördüm. Dondurduğum BES hesabımdan (99794194) iznim olmadan nasıl ücret tahsil edilebiliyor, bunun açıklamasını talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde, hesabımdan herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı konusunda bilgilendirilmiştim. Bilgim dışında yapılan bu işlem ve tarafıma herhangi bir SMS bildirimi yapılmaması kabul edilemez. Kamuya ait olan bu sigorta şirketinin bu şekilde davranması son derece yanlıştır.
Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve çekilen ücretin iadesini, ayrıca Halkbank hesabımın bakiyesini eksilere düşüren bu işlem nedeniyle oluşan zararın faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Dondurulmuş bir BES hesabından nasıl para çekilebildiğini ve neden herhangi bir bildirimde bulunulmadığını açıklamanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.03.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
