to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilen Ödeme Fon Alımını Gerçekleştirmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Sigorta’da B**** P***** adına kayıtlı 104404375 numaralı 18 yaş altı BES sözleşmem için 16 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak tahsilat yapıldı. Ancak aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ fon alımı gerçekleşmedi. Türkiye Hayat Emeklilik tarafında tutar provizyonda görünüyor, Ziraat Bankası tarafında ise ödeme yapılmış olarak gözüküyor.
Sesli yanıt sistemi ve mobil uygulama üzerinden defalarca işlem denememe rağmen sorun çözülmedi ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ödemenin akıbeti hem de fon alımının durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.
Fonların derhal alınmasını, işlemin sistemlerinizde netleştirilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
