Provizyonda Kalan Ödemeler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türkiye Sigorta üzerinden BES için iki kez kredi kartı ile ödeme yaptım ve ödemelerim uzun süredir provizyonda bekliyor. 15.11.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla 2.000 TL, 09.12.2025 tarihinde ise Enpara kredi kartımla 2.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Bu ödemelerden ilki yaklaşık 1 aydan fazla provizyonda bekledi, ikinci ödeme ise hâlâ beklemede görünüyor.

Konu ile ilgili Türkiye Sigorta tarafından telefonla arandığımda, işlemlere bankanın blokaj koyduğu söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda herhangi bir blokaj veya engelleme olmadığını, işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğünü belirttiler. Yani Türkiye Sigorta’nın bana ilettiği bilginin gerçek durumu yansıtamadığını bu görüşmeden sonra net olarak anladım.

Ödemelerimin provizyonda tutulması ve işlemlerimin tamamlanmaması nedeniyle, sözleşmeden kaynaklı olarak altına endeksli hak kaybı yaşıyorum. Zamanında işleme alınması gereken tutarlarım geciktiği için, bu gecikmeden doğan mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türkiye Sigorta’dan, provizyonda bekleyen bu işlemlerimin acilen işleme alınmasını, yanlış bilgilendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.