to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Sorunu Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik Şirketinden şikayetçiyim
10.01.2024 tarihinde Türkiye hayat emekliliğe bireysel olarak başvurup BES hesabı açtırdım. 11 ay düzenli olarak kredi kartımdan kesinti yapılmış fakat kasım ayında kredi kartımın süresi dolup kart numarası değiştiği için tahsilat yapamamış. Bende otomatik ödemeye bağlı diye kontrol etmedim. Beni uyarmak için ocak ayının ortasında aradılar ödeme yapmadınız diye. Otomatik ödeme olduğu için kontrol etmediğimi ve bana kasım ayında haber verilmesi gerektiğini vermedikleri için kart numaramı güncellemeyip ödeme yapılmadığını söyledim. 3 aylık birikmiş ödemeyi yapmam gerektiğini söylediler. 3 aylık ödemenin beni maddi olarak sıkıntıya düşüreceğini ve sorumsuz davrandıklarını belirtip çıkış işlemlerimin yapılması istediğimi söyledim. Çıkış yaptığım takdirde Benim şu ana kadar ödediğim devlet katkısı hariç 14.296 liradan 8 bin tl kesilerek hesabıma 5BİN tl yatırılacağını söylediler. 8 bin tl kesintinin kabul edilemez tutar olduğunu ve hakkımın yendiğini söylesem de ellerinden gelen bir şey olmadığını söylediler. 3 aylık ödenmemiş tutarı hiçbir şekilde ödemek istemiyorum ve sorumsuz davranışlarından dolayı mağdur olduğum için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buradan sonuç alamazsam yargı yoluna başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.01.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
