to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım Sisteminden Çıkışta Ödeme Ve İletişim Sorunu
Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik otomatik katılım sisteminden 1 Kasım 2025 tarihinde çıkış işlemi yaptım. Çıkıştan sonra belirtilen 20 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sisteme giriş yaptığımda hesabımda para görünmüyor, ancak banka hesabıma da herhangi bir ödeme yatmadı. Yaklaşık 590 TL tutarındaki paramın akıbetini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
20 iş günü dolunca b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine mail atarak durumu sordum, tarafıma 'IBAN hatalı veya eksik' şeklinde bir geri dönüş yapıldı. IBAN bilgilerimi iki kez farklı IBAN numaralarıyla iletmeme rağmen her seferinde yine 'eksik veya hatalı IBAN' denilerek otomatik mail gönderildi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmadan telefon otomatik kapanıyor, bu nedenle karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. Katılımcı numaram 94333697 olmasına rağmen ne sistem üzerinden ne mail yoluyla ne de telefonla net bir bilgi alamıyorum.
Çıkışını yaptığım otomatik katılım sözleşmesine ait 590 TL tutarındaki birikimimin derhal doğru IBAN’a yatırılmasını ve IBAN gerekçesiyle sürekli otomatik mail gönderilmesi yerine, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
