to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım İadesi Gecikmesi Ve Temsilciye Bağlanamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 99247512 numaralı otomatik katılım sertifikamı 22.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İşlem esnasında tarafıma iadenin 5 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi ve gerekli form/onay işlemlerini de tamamladım. Yaklaşık 7.000–7.500 TL aralığında bir tutarın tarafıma ödenmesini bekliyorum ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süre dolduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde telesekreter konuşuyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir gerçek temsilciye bağlanamıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
İptalini gerçekleştirdiğim otomatik katılım sözleşmesine ait birikimimin, gecikmenin sebebi açıklanarak, derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
